Unidade CPaaS: Mudanças na Zenvia
A Zenvia, provedora latino-americana de plataforma de CX baseada em Nuvem, anunciou a criação da unidade CPaaS (Plataforma de Comunicações como Serviço) como parte de sua estratégia de expansão. Essa iniciativa visa simplificar as operações e otimizar a gestão, permitindo uma maior flexibilidade na avaliação de oportunidades futuras.
Estratégia de Expansão da Zenvia
No início de 2025, a Zenvia iniciou um ciclo estratégico focado na ampliação da Zenvia Customer Cloud, consolidando-a como a solução de IA mais completa para a experiência do cliente na América Latina. A criação da unidade CPaaS é um passo importante nesse processo.
Desmembramento e Governança
A nova unidade CPaaS será formalmente estabelecida como uma entidade independente, operando sob um número de identificação fiscal separado. Apesar disso, continuará sendo uma subsidiária integral da Zenvia Inc., garantindo uma gestão mais eficaz dos diferentes modelos operacionais.
Oportunidades de Desinvestimento
Para reforçar seu foco em SaaS e IA, a Zenvia está avaliando oportunidades de desinvestimento de ativos que não fazem parte do escopo de Cloud. A unidade CPaaS, que inclui serviços SMS, RCS e Voz, será um pilar central nesse novo direcionamento.
Mudanças na Liderança Executiva
A Zenvia também anunciou mudanças na liderança, com a saída de Katiuscia Teixeira e Lilian Lima. Piero Rosatelli e Gilsinei Hansen assumirão permanentemente as lideranças dos departamentos de Recursos Humanos e Tecnologia, respectivamente.
Conclusão sobre a Unidade CPaaS
A criação da unidade CPaaS e as mudanças na liderança visam otimizar a eficiência operacional da Zenvia. Com estruturas independentes, a empresa poderá desbloquear valor e fortalecer sua capacidade de explorar novas oportunidades no mercado.
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