IA no varejo: A nova estratégia da TOTVS
A TOTVS anunciou a aquisição da Suri por R$ 28 milhões, visando integrar soluções de IA no varejo ao seu portfólio. Essa aquisição reforça a estratégia da empresa em especializar-se por setores da economia e expandir a RD Station, sua unidade de negócios focada em ferramentas digitais.
O que é a Suri?
A Suri é uma empresa que se destaca em soluções de IA no varejo, especialmente em conversational commerce. Suas ferramentas permitem automatizar interações em plataformas como WhatsApp e Facebook, melhorando a experiência do cliente.
Impacto da aquisição
Com a Suri, a TOTVS pretende acelerar a aplicação de IA na jornada de vendas, especialmente para o setor varejista. A integração das soluções da Suri com os ERPs da TOTVS promete um go-to-market mais ágil.
Benefícios da integração
- Automação de atendimentos: Ciclos de atendimento completos no WhatsApp.
- Experiência do consumidor: Melhoria significativa na jornada de vendas.
- Vantagem competitiva: Aumento da eficiência operacional.
O futuro da TOTVS com IA
A TOTVS está comprometida em impulsionar a evolução de seus clientes através da inovação. A integração da Suri representa um passo importante para fortalecer operações e elevar a experiência do consumidor.
Conclusão
Com a aquisição da Suri, a TOTVS se posiciona como uma líder na aplicação de IA no varejo, oferecendo soluções que não apenas automatizam, mas também humanizam as interações com os clientes.
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