Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador dos dados)

Esta política aplica-se ao domínio agenciamaximum.com e a todos os seus subdomínios operados pela Agência Maximum ("nós", "Maximum"). Somos o controlador dos dados pessoais coletados neste site, conforme o art. 5º, VI da LGPD.

• Razão social: Agência Maximum
• Endereço: R. Visconde de Pirajá, 414 — sala 718, Ipanema — Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-905
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 22 99267-5443

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender à sua solicitação ou melhorar sua experiência de navegação. Os dados são divididos em três categorias:

2.1 Dados fornecidos por você (identificação e contato)

Quando você preenche um formulário do site (Contato, Landing Pages, Widget de WhatsApp, Newsletter), coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Empresa (opcional)
• Cargo (opcional)
• Faturamento aproximado (opcional, em Landing Pages)
• Objetivos, mensagem ou serviço desejado (opcional)

2.2 Dados de navegação (coletados automaticamente)

Ao acessar o site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e rolagem
• Referenciador (URL da página anterior)
• Identificadores de campanha publicitária (gclid, fbclid, msclkid, parâmetros utm_*)
• Dados de dispositivo agregados (resolução de tela, idioma)

2.3 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, medir performance e personalizar comunicações publicitárias. Detalhes na seção 7 (Cookies).

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Atender solicitações enviadas por formulários (retorno em até 24h por e-mail, telefone ou WhatsApp);
• Enviar comunicações comerciais (propostas, orçamentos, materiais educativos), somente quando você opta por receber;
• Enviar newsletter com conteúdo do blog, se você se inscrever;
• Medir e otimizar campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Microsoft Ads), incluindo conversões offline e enhanced conversions;
• Analisar o desempenho do site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) para melhorar conteúdo e usabilidade;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche um formulário voluntariamente e concorda com esta política, ou aceita cookies não essenciais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você é cliente ou está em fase de proposta comercial;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de tráfego, prevenção a fraudes e melhoria contínua do site, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridade fiscal, regulatória ou judicial.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o site e nossas campanhas:

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los somente para as finalidades acima. Cada um possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar.

6. Transferência internacional de dados

Como parte dos nossos parceiros tem sede fora do Brasil (EUA, França, Lituânia), seus dados podem ser processados no exterior. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas, conforme art. 33 da LGPD.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Usamos as seguintes categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Analíticos: Google Analytics 4, Microsoft Clarity — medem quantas pessoas acessam o site e como navegam.
• Publicitários: Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Microsoft UET — mensuram conversões e habilitam remarketing.
• Funcionais: preferências salvas (ex: atribuição de origem em localStorage) para não perder rastreamento de campanha entre sessões.

Você pode desativar cookies pelas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, algumas funcionalidades podem parar de funcionar.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de formulário: mantidos enquanto durar a relação comercial + 5 anos após o último contato, para fins de defesa em eventual processo judicial (art. 205 do Código Civil).
• Dados de navegação: conforme retenção padrão do Google Analytics 4 (14 meses) e ferramentas similares.
• Cookies publicitários: conforme política de cada plataforma (Google, Meta), normalmente até 24 meses.
• Contatos de e-mail marketing: até você solicitar o descadastramento (link em todo e-mail).

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante os seguintes direitos, que você pode exercer a qualquer momento (art. 18):

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Direito do Titular". Responderemos em até 15 dias.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site;
• Proxy e firewall via Cloudflare;
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Backups periódicos criptografados;
• Revisão contínua de práticas de segurança.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

11. Menores de idade

Nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos, no contexto empresarial (B2B). Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se identificarmos coleta acidental, os dados serão excluídos.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre no topo. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail (para contatos ativos) ou por aviso destacado no site.

13. Contato do encarregado (DPO)

Para qualquer dúvida sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 22 99267-5443
• Endereço: R. Visconde de Pirajá, 414 — sala 718, Ipanema — Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-905

Você também pode registrar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).