O mercado de softwares está cada vez mais competitivo, e a experiência do usuário tem se tornado um fator decisivo na escolha de uma solução. O design UX/UI (Experiência do Usuário e Interface do Usuário) é o ponto de contato inicial entre o cliente e o software. Uma interface clara e intuitiva pode garantir uma excelente primeira impressão e guiar o usuário durante toda a jornada, desde a avaliação inicial até a decisão de compra.

Negligenciar o design UX/UI pode levar a frustrações, abandono e, consequentemente, perda de vendas. Neste artigo, vamos explorar a importância do design na decisão de compra de softwares, como ele influencia a percepção de valor e os elementos que fazem a diferença.

O papel do UX/UI na percepção de valor

Antes de adquirir um software, o cliente precisa sentir que a solução atende às suas necessidades e é fácil de usar. A percepção de valor começa logo na interface: um design organizado, com funcionalidades bem posicionadas, ajuda o usuário a navegar intuitivamente. Quando a interface exige esforço demais para ser entendida, o software perde credibilidade.

Por outro lado, o bom design não apenas encanta visualmente, mas também facilita o acesso às funcionalidades essenciais. O cliente quer encontrar o que precisa em poucos cliques e resolver seus problemas sem barreiras. Por isso, UX/UI não é apenas estética; é sobre oferecer funcionalidade com eficiência, agregando valor real ao produto.

Elementos do UX/UI que influenciam a decisão de compra

Além de ser visualmente atraente, um software precisa proporcionar uma experiência intuitiva e agradável. Abaixo, listamos os principais elementos de design que impactam diretamente a decisão de compra:

• Primeira impressão: um layout limpo, moderno e profissional cria confiança e gera credibilidade no primeiro contato;
• Facilidade de uso: interfaces complexas afastam usuários. A navegação deve ser fluida, com caminhos claros e intuitivos;
• Tempo de aprendizado: o onboarding (introdução inicial ao software) deve ser simples, garantindo que o cliente entenda o produto rapidamente;
• Chamadas para ação (CTAs): botões e instruções devem guiar o usuário de forma natural para as ações mais importantes, como concluir uma tarefa ou solicitar uma demonstração;
• Responsividade: a experiência precisa ser a mesma em qualquer dispositivo, seja um computador ou um smartphone.

Esses elementos, quando bem aplicados, transformam a jornada do cliente em algo positivo, aumentando as chances de conversão e retenção.

Por que empresas SaaS e ERP precisam priorizar UX/UI?

No segmento de softwares SaaS e ERPs, o volume de concorrentes é alto, e o diferencial competitivo está nos detalhes. Uma solução pode ter recursos avançados, mas se o cliente tiver dificuldades para usá-la, ele provavelmente desistirá.

Priorizar UX/UI significa facilitar o dia a dia do cliente, reduzindo a curva de aprendizado e garantindo que o software entregue valor rapidamente. Além disso, um bom design:

• Aumenta a satisfação do usuário, reduzindo reclamações e frustrações;
• Diminui a necessidade de suporte técnico, pois a interface é intuitiva;
• Melhora a retenção: Clientes satisfeitos tendem a renovar assinaturas e recomendar a solução.

Empresas que investem em UX/UI saem na frente, oferecendo uma experiência agradável que conquista a confiança do usuário.

Como um bom design UX/UI gera resultados concretos?

Investir em design UX/UI traz resultados reais para empresas de software, especialmente quando falamos de retenção e conversão de clientes. Softwares com interfaces descomplicadas e agradáveis:

• Reduzem a taxa de churn (cancelamento), já que os usuários percebem valor na solução;
• Aumentam as chances de recomendação, pois clientes satisfeitos indicam o produto a outros;
• Melhoram a eficiência na jornada de compra, facilitando o uso e reduzindo barreiras.

Além disso, estudos mostram que 70% dos clientes abandonam um software se não encontram facilidade de uso. Logo, investir em UX/UI não é um custo, mas sim uma estratégia para aumentar vendas e fidelizar usuários.

Conclusão

O design UX/UI é um fator decisivo para empresas de software que desejam crescer e se destacar no mercado. Uma interface bem planejada, aliada a uma experiência intuitiva, impacta diretamente a percepção de valor, facilita o uso do produto e influencia a decisão de compra.

Se o seu software ainda não está oferecendo a melhor experiência, é hora de repensar a importância do design. Quer otimizar a apresentação do seu produto e atrair mais clientes? A Agência Maximum pode ajudar a sua empresa a desenvolver estratégias de UX/UI e marketing que aumentam suas conversões e retenções.